第一千三十三章 外焦里嫩（5 / 8）

不属于外部协调问题，而是合作伙伴不靠谱造成的。

但是实力甩锅并不能解决用户体验崩塌的问题，所以想要做好用户体验是个细腻而漫长的工作。所谓“产品不断打磨”，一般来说需要不断打磨的都是用户体验。

金拱门都出场了那好兄弟肯德基不能被落下，体验是一样的糟糕。

口碑有个新推出的羊毛店，其实就在传统优惠券渠道之上增加了一个新的促销形式，以一种名为“薅羊毛”的线上内容产出羊毛这种特殊货币，用户用现金+羊毛购买优惠券。

羊毛店里的肯德基早餐券是39元+两公斤羊毛，这本来没什么不好的，比普通消费便宜。但是口碑的普通优惠券销售渠道里也有肯德基早餐，定价正好也是39元整，不需要其它任何货币，同时卖。

关键是这两个卖早餐的入口，就连产品的图片都没换，一毛一样，这让用户看见了，能有什么体验就不用说了吧？

这还是金拱门、肯德基这样头部的商家，比一般的商家更正规。可想而是口碑成为打通本地生活的窗口之后的整体用户体验是什么样的。

这也是为什么口碑还需要打磨的原因——他们打磨的时间虽然也有几年，但是还是太短了。它对标的大众点评打磨的时间足够久，就几乎不出这样的问题。更深层次上看，口碑是在黄团与点评合并的前后脚诞生的，阿里没有通过资本运作得到点评，那就得自己打磨竞品，并且为之付出时间成本。

小康也是一样，楚垣夕势必不能因为自己曾经做过，这会就不打磨产品了，因为并不是同一批人做的，庙里发了很好的经，被和尚念歪了，不是很正常的事情吗？

“哎你别老说人家口碑怎么怎么样，你小康应该怎么打磨啊？”声叔讲完了自己的体验之后问。

“小康啊？好办。”楚垣夕胸有成竹，“我决定给予薛建华以首席体验官cco的头衔，用来解决产品打磨的问题。”