最好是老人自己的作品,更能引起他们的共鸣。
心理咨询服务人员的培训安排得怎么样了?”
周海琼赶忙回答:“赵总,我们已经联系了专业的心理咨询专家,
初步确定在下周一进行培训。
培训内容包括老人常见心理问题的识别与应对、心理咨询技巧等。”
赵长天脸色依然严峻,说道:“时间上要抓紧,争取提前安排。
培训过程中,要注重实践操作。
不能光讲理论。
让服务人员通过模拟场景等方式。
提高实际解决问题的能力。
同时,要建立心理咨询服务的反馈机制。
定期收集老人的意见和建议,不断优化服务。
要是服务质量上不去,老人不满意。
你这个负责人要好好反思!”
离开智慧养老服务中心时——
赵长天再次严肃地对周海琼说:“养老服务关乎老人的幸福生活。
一定要做到尽善尽美。
晚上把心理咨询室的最终布置方案和培训详细计划发给我。
要是达不到我的要求,重新做!”
结束与周海琼的谈话后,赵长天又在小区内转悠了一圈。
才返回公司。
晚上六点多, 赵长天独自坐在办公室里。
柔和的灯光洒在他坚毅的面庞上,投下深浅不一的阴影。
电脑屏幕散发着幽幽的蓝光,与室内的暖光交织在一起。
营造出一种别样的氛围。
他微微前倾,目光专注地盯着电脑屏幕。
上面详细罗列着今日在社区各个服务环节所发现的问题、采取的措施——
以及各项工作的进展情况。
他手中的笔在本子上不停地记录着。
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