赵长天微微颔首,接过文件。
眼神立刻变得专注而锐利。
他坐在那张宽大的真皮座椅上,身体微微前倾。
开始仔细翻阅方案。
他的目光在每一行字、每一个数据上停留。
时而微微皱眉,时而轻轻点头。
神情严肃而专注。
“不错,价格优势的确是吸引客户的重要利器。
但绝不能以牺牲服务质量为代价。
这是我们的底线,更是公司的生命线。
服务差异化方面,进展如何?”
赵长天抬起头,目光如炬地看着岑知夏。
那深邃的眼神仿佛能洞察一切。
岑知夏微笑着回答。
声音中透着自豪:“客户服务团队培训效果显著。
模拟客户回访显示,客户对服务的满意度提升了 20 个百分点。
团队还根据客户需求。
提出了为不同年龄段客户——
定制专属智能场景的创新点子。
比如为老年人设计简单易操作——
且具备健康监测功能的场景。
为年轻人打造充满科技感和个性化的娱乐场景。”
赵长天听后,靠在椅背上,手指轻轻敲击着扶手。
思索片刻说道:“很好,这些个性化服务点子要尽快落实。
让客户切实感受到我们的用心与创新。
同时,我们不能满足于当前的成果。
市场如战场,瞬息万变。
竞争对手随时可能有新的动作。
你和市场团队沟通一下,制定一份长期的推广策略。
不仅要考虑当下的市场需求。
还要预测未来的市场趋势。
确保我们的智能化服务在市场上的竞争力能够持续提升。
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