在培训教室外，周海琼透过窗户观察着服务人员的模拟服务演练。
演练中，一位服务人员在与模拟老人沟通时，语气生硬。
未能有效回应老人的需求。
周海琼眉头微皱，推门而入。
“大家先停一下。”
周海琼走上前，神情严肃。
“我们的服务对象是老年人。
他们更需要我们的耐心和关怀。
在沟通时，一定要注意语气和方式。
站在老人的角度思考问题。
像刚才的情况，如果是真实场景，很可能会让老人感到不舒服。”
周海琼亲自示范了正确的沟通方式和服务技巧。
服务人员们纷纷点头，若有所思。
“培训的目的是为了让大家能够在实际工作中提供优质的服务。
大家一定要认真对待。”
周海琼强调道。
此时，周海琼的手机突然响起。
是研究中心的技术人员打来的。
“周总，研究中心的一台关键设备出现了一些小故障。
我们正在全力抢修。
但可能会影响部分数据的采集。”
周海琼心中一紧，立刻说道：“尽快修复设备。
确保数据的完整性和准确性。
有任何进展及时向我汇报。”
挂断电话，周海琼陷入沉思。
她意识到，智慧养老项目虽前景广阔？
但过程中充满了各种不可预见的挑战。
必须时刻保持警惕。
这次设备故障虽看似是个小插曲。
但也为后续工作敲响了警钟。
未来在设备维护和应急处理方面需要进一步完善机制。
下午 3 点，林晚晴和孟昭明带领的市场拓展小组——
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